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群众满意就是我们的“头等大事”!

发布日期: 2024-11-13 发布机构: 晋城市公安局
“大爷,把你背包放在自己能看见的地方,保护好自己的东西。”
“姑娘,手机拿在手上,别往裤兜里放,一不小心弄丢了……”

这是民警在西吕匠便民市场巡逻时提醒群众时说得最多的话。今年以来,晋城市公安局城区分局西上庄派出所坚持把提升群众安全感、满意度作为工作的出发点和落脚点,积极回应企业与群众的新要求、新期盼,推动工作更贴近民生、警民关系更紧密和谐、群防群治效用更加明显。


警民共筑防诈“安全墙”

“马警官,你们讲得太好了,希望能经常到我们社区说道说道啊!”

近日,西上庄派出所深入辖区开展“以案说法”宣传活动。通过真实案例的讲解,向现场群众普及法律法规知识,提高群众的自我保护能力,营造良好的社会治安环境。

活动中,民警就辖区近期发生的典型的盗窃、电信诈骗案例,用通俗易懂的语言向现场群众讲解了案件发生的过程和后果,以及如何预防此类案件的发生。凤城蓝卫志愿者和仁爱社工在现场向群众发放了各类宣传页,并展示了“仿真毒品样品”,让群众更直观地面对这些违法行为。

在交流互动环节,群众们积极提问,就自己关心的法律问题和安全防范问题与民警们进行了深入交流。民警们耐心解答了群众的疑问,为群众提供了专业的法律建议和实用的防范措施。针对群众询问在遇到邻里纠纷时应如何处理,民警根据相关法律法规,为群众讲解了正确的解决途径和方法,倡导群众通过合法、合理的方式解决矛盾纠纷,维护邻里和谐。


群众满意就“好”

群众身边无小事,这不仅是一句口号,更是一份责任。西上庄派出所坚持做好每件“小事”,用实际行动将温情与真情送到群众手中。
糟了糟了,警察同志,我不知道怎么拿着拿着就丢了400块钱,我着急用呢,能帮我找找吗?”近日,赵女士和母亲来到西上庄派出所求助。
“你仔细想想刚刚从拿到钱到现在你去哪里了?有别人动过吗?”民警查看沿途监控,发现赵女士和母亲从家出来后,并没有掏出装钱的信封。民警询问钱是否还在家中,二人赶忙回家仔细寻找,最终在赵女士床下找回粗心少拿的400元。
“麻烦警察同志了,太不好意思了……”赵女士感激地说道。

“应该的,您的满意就是对我们工作最大的认可。”民警笑着说。

据悉,西上庄辖区内常住人口14591户、36382人,流动人口14613人,针对现状,派出所结合“我为群众办实事”活动,设立“党员示范岗”,为群众排忧解难,办好事、办实事。



耐心调解促和谐

在西上庄派出所的荣誉墙上,一面面鲜红的锦旗格外引人注目,每一面锦旗后面都有一个派出所为企业保驾护航的故事。
5月25日,西上庄派出所接到辖区兰花地产报警称:在西环路兰花房地产兰锦小区项目工地,冯匠村居民老宋因坟地纠纷阻拦施工。民警到达现场调查后获悉,这是一起涉及到居民传统习俗和情感、房地产公司合法开发以及土地规划等多方面因素的纠纷。
西上庄派出所本着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念,会同相关部门多次深入冯匠村组织调解,分别与双方进行了细致沟通,耐心听取双方当事人的意见诉求,根据事实情况找出存在的焦点问题,从情、理、法等角度多次释法明理,并给出合理建议。
至此,这场因民俗习惯坟地纠纷引发的矛盾,在他们动之以情,晓之以理,历时2个多月、10余次的耐心调解下,最终得以妥善解决。“这事多亏你们的调解,要不我们真不知道怎么办,太谢谢啦!”兰花地产工作人员对派出所民警表达了深深的感谢。
工作中,西上庄派出所联合街道办事处、社区干部共同摸排收集涉企矛盾纠纷线索,将矛盾纠纷掌握在小、化解在小。对于涉企纠纷警情,民警及时了解事件经过及双方诉求,及时处置、高效化解,为辖区企业营造了良好的营商环境。
“年关将至,我们将把民生小案以及群众的操心事、烦心事、揪心事作为一项重点工作推进。真正把服务群众做到细处、实处,切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感。”民警樊志刚说道。