这项改革被《人民公安报》头版点赞！

“泽州县南岭镇一名81岁老人走失。”近日，一通求助报警接入山西省晋城市公安局110接警大厅。依托5G视频报警系统，接警人员实时查看现场，系统自动匹配巡逻警力，警力2分钟便抵达现场；指挥人员同步启用赋能支援系统，推送老人情况，调度警犬、警用无人机协同搜寻。4小时后，搜救队伍找回老人。

快速响应、多源力量一键协同是晋城公安“一市一台”改革落地见效的生动缩影。近年来，晋城市公安局坚持以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为先导，以平台迭代赋能为支撑，将“一市一台”改革作为提升公安机关新质战斗力的战略性抓手，聚焦警情源头管控、数智研判赋能、末端合成快反、执法闭环监督四项重点，打通警情分流、研判调度、资源支撑、质效回访全链条，着力构建统一指挥、智能精判、合成作战、主动防控的现代警务新体系。

针对上门纠纷、求助等警情易出现漏录、事后补录的问题，晋城公安坚持技术、管理双向发力，建好警情录入关口。系统层面设置三道关卡：不生成接处警编号就无法开展受立案，倒逼规范录入警情；缺项自动弹窗提醒，随意归类触发系统预警；AI智能体自动开展质检，校验警情录入质量。管理上，对存量门市警情梳理清零，明确门市报警、现场纠纷、口头求助全部要实时录入，发现问题当日交办整改。“现在，通过警务通的接处警App在现场就可以录完，系统还会自动核对信息，比以前省心不少。”晋城市公安局城区分局西街派出所民警荆彦凯深有感触地说。

晋城市公安局推动市政府规范110与12345政务服务便民热线联动，实现两个平台一键互通、转派反馈闭环，打通警情工单、综治调解信息双向回流，对高频交叉诉求定期会商，让基层民警把更多精力投入打防主业。

在晋城市公安局情指中心，多警种AI智能体矩阵在后台高速运转，对接大模型的AI研判底座，实现全量警情实时汇聚大数据中心。重复警情治理、态势分析智能体自动挖掘风险线索，实现机器初研、人工精判。

5月26日10时50分，AI智能体在海量警情信息里捕捉到嫌疑人行动轨迹。研判信息一键生成情报指令，直达街面快反警力。巡逻民警循着轨迹快速合围，将嫌疑人制伏，查获其刚盗取的手机。

晋城市公安局情指中心主任侯祺祺介绍，晋城公安建立了“日盯办、周调度、月研判”闭环工作机制，即每日复盘接处警质效，每周召开市县两级视频调度会晾晒问题、推动类案攻坚，每月多警种联合会商，形成社会治安态势全景图，产出研判报告服务决策部署。

晋城市公安局打造“四岛台+一张图+移动终端”快反链条。新建指挥控制、信息支援、信息研判岛台与110接警台组成“四岛台”，推动平均警情录入时间、派警时间大幅压缩；“处警一张图”汇聚警务通、警车等移动资源，实现就近调警、巡处一体。

今年1月1日上线运行的赋能支援系统，推动实现“7×24小时”后台伴随式支援——一线民警遇到难题，提交工单就能调动侦查等资源，还可在线协同开展联合作战。

在做好快速处置的同时，晋城市公安局紧盯重复警情，实行两周一通报，对重复警情穿透筛查，落实“一案一复盘”，推动打防管控举措精准落地，持续提升接处警工作质效。

晋城市公安局完善接警用语、分级派单、处置流程，落实接警员每月集中轮训考核，建立常见话术库、疑难口径库。遇到矛盾尖锐、边界模糊的棘手警情，执行“棘手警情暂停研判”机制——接警员先安抚报警群众，再交由值班负责人快速研判、统一口径后回复，避免处置失当。“‘棘手警情暂停研判’机制给我们留出缓冲、提供支撑，让处置更稳妥规范。”晋城市公安局情指中心情报研判大队副大队长李梦华介绍。

晋城市公安局还出台警情四级分类盯办、回访工作细则，压实市、县、派出所三级责任，对反馈不规范警情一律回炉整改，并依托AI智能体开展巡检，推进受立案“码上办”“码上监督”。

“机器做初步筛查，人工跟进深挖诉求，倒逼每一起警情处置到位。”晋城市公安局情指中心接处警大队副大队长李晓霞说，目前，群众对警情处置的满意度全面提升。

“报警快一步，处警准一分，群众的安全感就藏在这‘快’和‘准’里。”晋城市公安局情指中心主任侯祺祺说，下一步，晋城公安将持续深化“一市一台”改革，继续做实数智赋能、闭环运行，不断提升接处警现代化水平。（本报记者 杨宇雨 通讯员 王子君）