晋城市交通运输局
市交通局召开“听民意、办实事”暨出租（网约）车服务提升座谈会
近日，“听民意、办实事”暨出租（网约）车服务提升座谈会在市交通运输局9楼会议室召开。会议由发展研究中心党总支书记、负责人侯丽莉主持，局党组书记、局长王志红出席会议并讲话。
座谈会上，我市腾辉汽车出租有限公司、出租客运汽车服务中心、赛风汽车出租有限公司、泽州县锦绣出租有限公司、凯迪出租汽车有限公司、山西潞安太行来回网络科技有限公司晋城分公司、南京领行科技有限公司晋城分公司负责人分别围绕企业基本情况、经营状况、现存问题以及开展出租车专项整治具体措施进行了汇报交流，并对我市综合行政执法队、发展研究中心、建设中心等行业监管部门履职情况进行了评价。
会议指出
出租汽车行业是重要的民生领域，事关人民群众出行，行业监管部门与各企业要充分认识到提供高质量服务的重要性，要真抓实干、出实招、办实事、见实效，扛起行业健康稳定发展的责任担当。
会议强调
一是要以“乘客为本”作为根本原则，企业要将乘客满意度作为根本目标，积极与行业监管部门、行业执法部门沟通配合，把提供优质服务作为企业经营发展的出发点和落脚点。
二是要加强驾驶员管理，抓住驾驶员招录筛查、培训教育和监督管理等关键环节，确保其具备良好的职业素养和驾驶技能，在不断增强从业人员服务意识和安全意识的同时，进一步提升其职业热情与行业归属感。
三是要正确处理改革、发展和稳定的关系，合理调整企业、从业人员和乘客之间的关系，维护各方合法权益。从服务城乡经济社会发展、满足人民群众出行需求出发，持续稳妥、积极审慎地推动行业改革向纵深发展。
四是要“监管+执法+企业”同发力，开门纳谏，多渠道多角度听取从业人员、乘客等多方意见，构建行业部门、企业、出租车代表的协同管理工作机制，加强各方理解信任。最大限度凝聚共识、最大范围形成合力，实现出租车服务质量满意度的大幅提升，为行业高质量发展作出更大贡献。
