近日，晋城市第四届出租客运行业从业人员专题培训正式开班。本次培训聚焦规范运营、健康心态、电召便民、文明服务四大主题，通过法规解读、服务提升、心理疏导、电召实操等专项课程，全面提升出租客运从业人员综合素养与实操能力，助力全市出租客运行业实现安全、文明、规范化高质量发展。

解读出租客运行业新规与管理制度，结合典型违规案例以案释法，明确运营底线，杜绝拒载议价、违规行车等乱象，强化从业人员法治合规意识。

规范仪容仪表、文明用语、接待礼仪，细化特殊群体优待、乘客沟通、投诉处置等服务细节，以标准化、暖心化服务树立行业新风。

专业讲师针对性授课，聚焦驾驶员高强度工作压力、职业焦虑、身心疲惫等问题，传授情绪管理、压力疏导技巧，助力从业人员保持良好职业心态，保障安全行车。

开班仪式上，中心办公室主任李小强宣读了培训工作通知，明确学法规、强服务、提技能、守安全的核心培训要求。企业代表、驾驶员代表依次表态，表示将严格落实主体责任、深耕服务提质，珍惜培训机会，学以致用、履职尽责，以优质服务擦亮晋城出租文明招牌。

中心党总支书记、主任杨巍作开班动员讲话。他表示，本次培训精准聚焦行业短板、夯实安全运营基础，是赋能从业人员成长、推动行业高质量发展的务实举措。他要求，全体参训人员务必认真参训、务求实效，杜绝走过场。一是严守法规底线，规范行车、诚信经营，杜绝拒载议价、违规驾驶等行为；二是精进服务品质，细化服务细节，用心做好便民服务；三是调适从业心态，科学疏导工作压力，保持良好执业状态；四是紧跟行业变革，熟练掌握电召平台操作，拓宽运营增收渠道。他强调，全体人员要坚持学用结合，将培训成果转化为日常运营实效；各巡游车、网约车企业要常态化抓实监管与培训，持续整治行业乱象、涵养文明行风，全力打造安全规范、文明优质、群众满意的出租客运服务品牌。

本次培训纪律严明，要求全体参训人员严守考勤纪律、专心参训、学思结合，切实做到学有所获、学以致用，真正实现能力提升、服务提质。以训正行风、以技提服务、以暖惠民生。

本次专题培训将全面提升我市出租行业整体服务水平与从业人员专业能力，推动行业风貌持续向善向好，全力为市民打造更安全、更舒心、更暖心的出行环境，持续擦亮晋城城市流动文明“金名片”。