关于组织开展2024年全市星级饭店 评定性复核工作的通知

各县（市、区）文旅局：

依据《旅游饭店星级的划分与评定》实施工作规程和省星评委《关于组织开展2024年全省星级饭店评定性复核工作的通知》要求，市星评委拟于近期组织开展2024年全市星级饭店评定性复核工作，现就有关事项通知如下：

一、指导思想与工作原则

（一）指导思想

深入学习贯彻习近平总书记对旅游业重要指示精神，坚持高质量发展导向。认真学习宣贯新版星级标准，加强星级饭店的管理，促进星级饭店服务水平、运营质量和星级品牌知名度的全面提升，积极发挥星级饭店在行业内的示范引领作用，从而全面推动全市文旅产业实现更高质量的发展。

（二）工作原则

认真贯彻实施《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）和（GB/T14308-2023）标准要求，做好新、老标准的过渡工作；保持星级饭店整体质量；维护星级饭店整体形象；营造让宾客放心、安心、满意的消费环境；重视倡导落实低碳节能、绿色环保的新发展理念，推进饭店业的可持续发展。

二、复核范围与重点

（一）复核范围

全市范围内二、三星级饭店。

（二）重点内容

1、饭店在内部结构、设施设备和服务项目等方面进行的调整是否符合相应星级标准，设施设备的维修保养工作是否到位。

2、饭店全员培训制度和体系是否完备且有效实施，对员工是否能为宾客提供专业化、规范化的服务。

3、饭店在节能减排工作方面，是否重视低碳环保和节能设施设备、新能源、新技术的引进与应用。

4、饭店近5年是否出现过重大安全责任事故，是否存在安全隐患，安全制度和应急机制是否完备，是否有重大违规事故或重大宾客投诉。

5、饭店对外包经营单位是否进行了有效监管，其安全、卫生和服务质量等是否符合相应的饭店星级标准。

三、工作要求

（一）基本要求

今年是新版《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2023）标准实施的第一年，目前正处在新老标准的过渡期。因此今年的复核工作，采取老版和新版标准结合的方式，复核中老版或新版标准达标均可通过此次评定性复核。评定性复核使用老版报告书。

此次复核工作，各县（市、区）要高度重视，周密部署，要加大对新版标准的宣传和普及；各市级星评员要学习、领会并掌握标准的内容，坚持公平、公正、公开的原则，认真检查，充分发挥督查、纠正、引导的作用；各复核饭店要认真做好自检自查及整改工作，并做好接受复核检查的准备工作。

（二）工作安排

1、饭店自查。各星级饭店按照《旅游饭店星级的划分和评定》（GB/T14308-2010）和（GB/T14308-2023）要求，尽快对饭店必备项目、设施设备和饭店运营质量进行全面自查和完善。县（市、区）文旅局督促形成自查报告，并备案。

2、复核检查。市星评委于12月30日前对各二、三星级饭店进行复核检查。检查组在认真检查的基础上，汇总检查情况，组织召开复核情况通报会。

3、各被检单位严格按照“八项规定”要求，不超标接待，不悬挂条幅及标语。

（三）联系方式

联系人：文  涛

电  话：0356-2036557  13753692345

附件：1、2024年全省星级饭店评定性复核结果统计表

2、2024年全省星级饭店评定性复核处理饭店登记表

              晋城市文化和旅游局

              2024年12月13日

附件1

2024年全市星级饭店评定性复核结果统计表