关于市政协八届四次会议第TA0227号 提案的答复

民建晋城市委会：

您提出的《关于完善我市旅游业基础设施的建议》收悉，经研究，现答复如下：

近年来，晋城市紧紧围绕建设知名文化旅游目的地和文旅康养样板城市的目标，大胆探索、勇于实践，大力提升基础设施，深入实施了“基础提升、景区提级、服务提标、品牌提质”四大行动，持续完善“示范区+大景区+百村百院+旅游路网”相结合的产品供给体系，不断提升我市文旅接待硬件水平和服务品质，走出了一条文旅康养高质量发展的晋城路径。  

一、构建便捷交通网络，畅通旅游出行脉络

建立立体交通路网。近年来，我市积极布局航空、铁路、公路建设。太行山机场建设稳步推进，晋侯高铁等规划项目前期工作取得重大进展，晋阳高速公路改扩建工程全线通车，高速公路建设不断提速，“两横三纵一环”的高速公路网逐步成型。

完善旅游路网。我市在全省率先实施了太行一号旅游公路工程，在全省率先建成五级公交体系，优化交通线路，构筑起“城景通、景景通、城乡通”的“快进慢游深体验”全域旅游一张网。目前，太行一号文旅康养和乡村振兴融合发展示范带，连接全市90％的脱贫地区、90％的景区景点、90％的特色农产品产区，成为我市文旅康养产业集聚发展的“主战场”、乡村振兴的“高速路”。据不完全统计，太行一号旅游公路沿线已吸引2000多万人次观光旅游，8.1万人返乡就业创业，间接受益人数逾50万。太行一号旅游公路（晋城段）入选全国首批交旅融合典型案例。“此生必行”太行1号成为全国知名网红打卡语。

二、提升食宿服务品质，强化行业监管力度

围绕“吃得放心”，深入挖掘地方特色美食。我市以餐饮行业“名店、名菜、名厨”评定工作为重要抓手，擦亮美食名片。2024年餐饮业“三名”评定工作，通过发挥资源优势、挖掘餐饮文化、注重品牌引领，打造了一批品牌餐饮名店、特色餐厅、康养名菜、传统名吃和本土名厨，同时还举办了美食嘉年华、晋湘美食交流会、晋城美食进浙大等活动，为促进我市餐饮业高质量发展、叫响叫亮“康养胜地·美食晋城”城市名片打下了更加坚实的基础。2025年4月，继续深化开展餐饮业“三名”评定工作，经县级初审推荐、市级评审、网上公示等环节，并结合2024年“三名”评定活动成效，形成了2025年晋城市餐饮业“三名”评定最终结果，即“晋城品牌餐饮名店”5家、“晋城特色餐厅”10家、“晋城康养名菜”15道、“晋城传统名吃”20道以及“晋城名厨”10名。通过“三名”评定工作，弘扬了晋城美食文化，夯实了品牌根基，推动了全市餐饮业提质升级。

围绕“住得舒心”，大力发展多样化住宿业态。我市坚持扩总量、提品质、强特色，布局建设一批高品质星级酒店、快捷商务酒店、旅居式公寓，提升综合接待能力。目前，全市星级酒店共16家，今年培育了陵川信达大酒店、兰鸥大酒店、鑫泰园大酒店等3家，已完成评定检查并报省星评委。推广陵川经验，加快打造太行山精品民宿集聚区，截至2024年底，我市已打造精品民宿58家，其中，泽州4家、高平7家、阳城12家、陵川30家、沁水5家。今年，积极引导创建等级民宿，精选部分院落申报国家等级民宿，5月份省专家组对我市26家民宿实地验收。据反馈，有2家入选甲级民宿、3家入选乙级民宿、15家入选丙级民宿，整体数量居全省第一。

三、完善公共服务设施，优化游览体验功能

精心打造乡村驿站。紧扣沿线资源分布与游客需求，加快提升旅游厕所、充电桩、5G基站、信息标志标识等基础设施，高标准完善沿线驿站服务功能。2025年改造提升8个特色驿站，形成示范标杆。建立完善养护运营制度机制，全面提升养护管理水平。

服务设施标准化。加大旅游厕所建设与改造力度，提升厕所清洁标准，配备母婴室、无障碍设施等，满足不同游客群体需求。大阳古镇采用节水型环保厕所，融入仿古建筑风格，内部增设家庭卫生间、第三卫生间；皇城相府游客中心增设母婴室、医疗急救站、智能储物柜，配备多语种服务人员，实现“一站式”咨询、购票、导览功能；珏山景区全域铺设盲道、坡道，提供手语导览器和轮椅租赁服务，体现人文关怀。

配套设施完善。增设生态停车场，满足游客停车需求，优化旅游标识标牌系统，确保标识清晰、准确，方便游客游览。部分景区利用地磁感应和车牌识别技术，实现车位实时查询、无感支付，缓解节假日停车难问题；推进“云上观景”平台建设，景区标识嵌入二维码，提供实时导览、票务预订等服务，2024 年完成 68 个康养村智慧化改造。

四、培育专业旅游人才，增强优质服务意识

为进一步推动我市文旅产业发展，我市从培养优秀导游、优质管理人员入手，全面提升文旅康养从业人员素质。建立常态化培训机制。定期开展业务培训，提升导游讲解水平、应急处理能力和服务意识。今年5月我市举办了“听我讲古建”讲解服务队伍培训，涵盖晋城古建筑的历史文化背景、建筑风格与特点、保护与利用等方面，并选择铁佛寺、崇明寺、定林寺等具有代表性的古建景点进行现场实训，有效培养了一批专业素养高、讲解能力强的古建讲解人才。举办导游技能大赛。成功举办第四届晋城职业技能大赛导游员比赛暨晋城市第三届导游大赛，选出了一批讲政治、专业精、服务好的优秀导游，持续发挥以点带面的示范引领作用，提升导游队伍服务水平，树立行业良好形象，推进文化和旅游深度融合发展。此外，组织旅游企业管理人员参加管理培训课程，学习先进管理理念和经验，提升企业管理水平，从而带动整个旅游行业服务质量提升，以优质服务吸引游客、留住游客，促进晋城旅游产业可持续发展。

下一步，我们将在市委市政府的坚强领导下，在民建晋城市委会的关心支持下，进一步推进景区景点“提标杆”、百村百院“注活力”、太行一号“优服务”、精品民宿“兴业态”等重点行动，力争加快完善我市旅游业基础设施建设，为全方位推进文旅康养产业高质量发展、加快建设共同富裕新晋城做出新的更大贡献。

感谢您对晋城市文旅康养产业的关心和支持，欢迎今后提出更多宝贵意见。