关于市政协八届四次会议第TA0380号提案的答复

张娟娟委员：

您好！您提出的《关于推动我市文旅产业高质量发展的建议》提案收悉。经研究，现答复如下：

近年来，市委、市政府高度重视文化旅游产业发展，坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展，取得了显著成效。针对您提出的建议，我们主要开展了以下工作：

一、丰富文化体验活动，打造特色旅游品牌方面。

深入挖掘资源，开发主题旅游线路：依托我市丰富的历史文化资源和自然景观资源，开发了一系列主题旅游线路。如以皇城相府、湘峪古堡等为主的“古堡风情 秘境巡礼”线路，展现晋城深厚的古堡文化；以太行山王莽岭、蟒河等景区为主的“太行山水 晋城画卷”线路，让游客领略太行山水的壮美；以凤城康养示范区、大阳古镇等为主的“康养休闲度假游”线路，满足游客对康养休闲的需求。同时，还推出了红色旅游线路，如高平长平之战遗址、沁水太岳军区司令部旧址等，让游客在旅游中接受红色文化的洗礼。

举办特色文化活动，增强游客体验感：策划举办了各类特色文化活动，如“太行山上过大年”系列活动，整合全市文化资源，推出八大主题和十条线路，涵盖非遗、民俗庙会、游园灯展和美食体验等67项内容，让游客在晋城感受浓郁的年味和独特的文化气息。“五一”期间晋城东站“晋情待客 花漾凤城”高铁迎宾文化展演，持续开展以国风舞蹈演绎和特色美食体验，为八方来客献上独具晋城韵味的“第一印象礼”。鸣凤剧场“美好相伴”群众文化惠民展演，龙马湖边举行了“花漾凤城”湖畔音乐会等活动，为游客提供丰富多彩的文旅体验 。

借鉴成功经验，创新旅游产品和服务方式：借鉴《再回相府》的成功经验，利用现代科技手段，创新旅游产品和服务方式。如皇城相府景区在演出中融入高科技元素，打造沉浸式演出，让游客仿佛穿越时空，感受历史文化的魅力；司徒小镇的《千年铁魂》打铁花表演，运用声光电等技术，呈现出震撼的视觉效果，成为景区的一大亮点。

二、全面提升旅游服务质量，增强游客满意度方面

加强交通和停车设施建设与管理：联合交通、执法等部门，不断完善乡村旅游路网，在重点乡村旅游点设置清晰的标识标牌。加快旅游公交专线建设，如开通“跟着悟空游晋城”城区旅游公交专线，游客可免费乘坐直达司徒小镇、华谊兄弟星剧场、南大街等城区知名旅游景点。加强停车场所管理，在景区周边合理规划停车场，提高停车容量和管理水平。

加强旅游从业人员培训，提高服务意识和专业素养：定期组织旅游从业人员参加服务技能培训和职业道德培训，邀请行业专家进行授课，通过理论学习和实践操作相结合的方式，提升旅游从业人员的服务水平。建立健全旅游投诉处理机制，设立专门的投诉热线和投诉平台，确保游客的投诉能够得到及时、有效的处理，提高游客满意度。

推广智慧旅游服务，提升游客游览体验：我们积极探索运用现代科技手段，推动传统文化与现代元素深度融合。在部分景区，已经开始试点运用 AR、VR 技术打造文旅体验项目。比如，在皇城相府景区，将科技手段赋能旅游行业，强化游客游览体验，创新景区内容呈现，打造全域消费空间，把景区建设成5G全覆盖的智慧旅游景区，为游客带来文旅消费新体验，游客可以通过手机APP、微信小程序等渠道获取景区导览、门票预订、酒店预订、反馈意见等服务。游客还可以通过佩戴 AR 设备，看到古代官员在府邸中生活、办公的虚拟场景，仿佛穿越时空，与历史对话。此外，我们还鼓励文旅企业加强与科技公司的合作，共同开发更多互动性强、沉浸感高的文旅体验项目，不断增强游客的参与度和体验感。

三、强化文化挖掘与营销，提升旅游品牌影响力方面

整合宣传渠道，全方位展示晋城文旅资源：通过电视、报纸等传统媒体以及微信、抖音、小红书等新兴网络平台，全面展示晋城的文化底蕴和旅游资源。制作精美的宣传视频和图文资料，在各大平台进行推广传播。如在抖音平台上发布晋城旅游宣传视频，吸引了大量网友的关注和点赞；利用微信公众号定期推送晋城文旅资讯，及时向游客介绍旅游活动和优惠政策。

举办文旅活动，吸引游客关注：我们一直致力于挖掘地方特色文化，策划举办各类节庆活动。除了晋城春节期间的灯展、庙会等传统活动外，今年已成功举办了首届“炎帝文化节”，活动期间，举办了庄重的祭祀仪式、精彩的文艺表演、丰富的民俗展示等，吸引了大量游客前来参与，不仅弘扬了炎帝文化，也提升了晋城的知名度和美誉度。接下来，我们计划每年定期举办“炎帝文化节”，并不断丰富活动内容和形式，将其打造成为晋城文旅的一张亮丽名片。同时，4月29日首届太行古堡文化艺术周也在皇城相府启动，让游客更加深入地了解晋城古堡的独特魅力。

挖掘本土文化元素，加强区域旅游合作：深入挖掘和整理本土文化元素，将其融入旅游产品设计中，开发具有晋城特色的文创产品。如皇城相府推出的《康熙字典》相关文创产品，受到游客的喜爱。加强区域旅游合作，与周边城市共同打造旅游线路，实现资源共享、客源互送。如与河南焦作、新乡等地合作，推出“太行山水旅游线路”，吸引了更多游客前来旅游。

虽然我们在推动文旅产业高质量发展方面做了大量工作，但仍存在一些问题和不足，如文化体验活动的创新性还需进一步提高，旅游服务质量还有提升空间，文旅品牌的影响力还需进一步扩大等。下一步，我们将认真研究您的建议，不断改进工作，持续推动我市文旅产业高质量发展。

感谢您对我市文旅产业发展的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。