政务面对面 服务零距离

活动现场摆放了“高效办成一件事”重点事项内容展板，直观、清晰地向过往群众展示了“高效办成一件事”高频事项所涉事项、办理流程、办理渠道、办理方式等内容，结合工作人员的解读，让群众看得见、听得懂、学得会。为进一步调动群众参与积极性，引导广大市民主动了解“高效办成一件事”改革，本次活动设置了“答题领奖”互动环节，通过政策知识问答的形式，让群众在趣味参与中熟悉“高效办成一件事”各项内容，有效提升了宣传覆盖面和群众知晓率，活动现场氛围浓厚、服务务实高效。

此次“政府开放周”专场宣传活动，以公开促服务、以互动促知晓，有效拉近了政民沟通距离，让群众近距离感受“高效办成一件事”改革成效。通过工作人员主动、耐心、细致地与群众面对面互动交流，回应了群众急难愁盼问题。活动刚开始，一位男士急匆匆在医保咨询台咨询后，满脸高兴地往外走，边走还边满意地向旁边的群众不住地夸赞，细问了解到，他是咨询药品购置事宜，工作人员不仅向他详细介绍了“就医费用报销一件事”的流程，还告知他在哪如何就医。此外，针对灵活就业人员养老保险缴费基数、异地就医慢性病医保报销、房屋过户、企业登记等群众高度关注的热点问题，工作人员逐一细致答疑解惑，现场向办事群众普及办事政策、讲解办理流程、告知注意事项，有效消除群众办事疑虑，切实把便民服务送到群众身边。

下一步，市行政审批服务管理局将持续深化“高效办成一件事”改革，优化办事流程、提升服务效能，常态化开展便民宣传和互动服务，全力打造更便捷、更高效、更暖心的政务服务环境。（政策法规科  靳强强）