晋城市数据局
晋城市12345政务服务便民热线组织开展“工单记录小能手”技能竞赛
发布日期:
2023-11-24
发布机构:
晋城市大数据应用局
为进一步加强我市12345政务服务便民热线（以下简称“热线”）队伍建设，切实提高热线人员综合素质和业务技能，提升热线办理质效，11月22日下午，热线举办了“工单记录小能手”技能竞赛复赛。
技能竞赛现场
本次技能复赛分为必答纠错题、知识抢答题、主观看图写事题三轮，经过初赛脱颖而出的20名选手积极参加。为保证竞赛公平公正，专门成立技能竞赛领导小组，下设有监督组、评议组、命题组及审题组。赛前所有考试试题在各岗位的监督下均密封保存，做到严密、标准、规范。
现场竞答围绕热线应知应会知识点、主城区标志性建筑物、责任单位职责、受理范围等问题展开，知识点覆盖面广、内容紧扣工作实际。在竞赛的必答题、抢答题、主观题环节中，各参赛选手纷纷亮技能、展风采，现场气氛紧张而刺激。
选手抽签答题、抢答
“请指出以下工单记录中存在的问题”，随着主持人的一声令下，各参赛队员迅速进入纠错状态，在限定时间内快速找出工单存在的问题；“工单的扬尘污染问题应由哪个部门承办，请开始抢答......”在抢答题环节，参赛队员争分夺秒，踊跃抢答；在主观题环节，选手看图写工单一气呵成，专业技能及灵活的应对能力体现得淋漓尽致。
经过激烈地角逐，十名选手以过硬的专业素养、扎实的专业知识、沉着冷静的心理素质成功晋级决赛。
本次技能竞赛领导小组对热线工作人员提出了新期望，希望大家要将热线工作当成一份崇高而伟大的事业，自觉增强工作自信，以诚恳的服务态度、过硬的业务技能共同解决好晋城人民群众的急难愁盼，在平凡的热线岗位实现自身价值。
每次技能竞赛都是一次知识学习、业务练兵、能力提升，今后我们将系统地组织开展形式多样的技能比武活动，全面提高我市热线服务能力和水平，为我市经济社会高质量发展和实现人民对美好生活的向往贡献热线力量。
