晋城市人力资源和社会保障局
晋城市人力资源和社会保障局2020年政府信息公开工作年度报告
一、总体情况
2020年，在市委、市政府的坚强领导下，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“民生为本、人才优先”为主线，加强工作领导，健全公开组织，完善公开制度，搭建公开平台，创新公开方式，提升服务质量，各项政府信息公开目标任务落实到位，认真履行《中华人民共和国政府信息公开条例》，在主动公开、依申请公开、政府信息管理、平台建设、监督保障等方面确保工作严谨、数据准确，主要指标如下：
1.晋城市人力资源和社会保障门户网站
信息发布总数：337条，其中概况类信息更新量20，政务动态信息更新量 128，信息公开目录信息更新量189。
在线互动留言数：686条。
2.晋城市政府信息公开
2020年全年更新发布对外公开信息数：179条。
3.12333热线
12333热线共受理各类咨询电话自助语音量48667条，人工服务量4253条，回复率100%，回复准确率90%。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | ||||
信息内容 | 本年新 | 本年新 | 对外公开总数量 | |
规章 | ||||
规范性文件 |
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第二十条第（五）项 | ||||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | 处理决定数量 | |
行政许可 | ||||
其他对外管理服务事项 | ||||
第二十条第（六）项 | ||||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | 处理决定数量 | |
行政处罚 | ||||
行政强制 | ||||
第二十条第（八）项 | ||||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | ||
行政事业性收费 | ||||
第二十条第（九）项 | ||||
信息内容 | 采购项目数量 | 采购总金额 | ||
政府集中采购 | 3 | 108万元 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | |||||||||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | |||||||||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | ||||||||
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | |||||||||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | ||||||||
2.其他法律行政法规禁止公开 | |||||||||
3.危及“三安全一稳定” | |||||||||
4.保护第三方合法权益 | |||||||||
5.属于三类内部事务信息 | |||||||||
6.属于四类过程性信息 | |||||||||
7.属于行政执法案卷 | |||||||||
8.属于行政查询事项 | |||||||||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | ||||||||
2.没有现成信息需要另行制作 | |||||||||
3.补正后申请内容仍不明确 | |||||||||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | ||||||||
2.重复申请 | |||||||||
3.要求提供公开出版物 | |||||||||
4.无正当理由大量反复申请 | |||||||||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | |||||||||
（六）其他处理 | |||||||||
（七）总计 | |||||||||
四、结转下年度继续办理 | |||||||||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
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五、存在的主要问题及改进情况
本年度虽然我局在政府信息公开工作上取得了一定成绩，但对照规定要求仍有一些差距,主要存在的问题有：
1、负责信息公开工作的专职力量不足。
2、信息政策解读不够深入。
2021年，我局将采取有效措施重点做好以下几项工作：
一是依托晋城市新型智慧城市建设，提升公共服务能力水平。重点开发完善网上办事大厅、人社门户网站、自助终端、民生山西app等公共服务系统，为企业和个人提供“互联网+智慧人社”线上业务平台，支持在线预约、在线填表、在线受理、电子材料受理等业务过程。建设内容包括一体化公共服务支撑平台，与省服务平台对接，进行身份认证、移动支付等。
二是健全信息公开制度，完善流程和清理审查信息发布资料。采取技术监控和人工相结合的方式，修订完善了局信息系统和网站安全值守制度，建立了7×24小时工作制度，保证局网站的常态化监测。定期组织人员对局门户网站和局属各单位自建网站、新媒体上已经发布的信息，进行认真梳理核查，采取人工核对和关键字检索等多种手段结合的方式进行认真筛查，防止违规发布涉密信息清理错误过时信息。
三是不断加强社会保障信息化水平建设，一方面要大力推行人社门户网站和网上服务大厅建设，建立健全网站功能和内容管理建设，拓宽与群众沟通渠道，加大在线互动交流功能。另一方面要加快推进窗口政务服务于线上办事业务相融合，运用“互联网+”思维，构建互联网、一站式服务大厅，构建“一窗式”受理，“一站式”服务平台，实现政务窗口受理与业务室后台审批的网上互动，实现在线预约、线上审批、窗口办理、全程记录、现场监控等功能于一体的新型服务模式。
晋城市人力资源和社会保障局
2021年1月20日
