关于市政协八届四次会议第TA0211号 提案的答复

于小丽委员：

您提出的《关于推进市域景区适老化改造，激发银发经济潜力的建议的提案》收悉，经研究，现答复如下：

近年来，随着经济发展、老年人口规模扩大以及消费观念的转变，老年人外出旅游观光的数量逐年增长，“银发旅游”展现出强劲的增长势头。目前，晋城市文旅局围绕“康养晋城”发展定位，积极推进景区适老化改造。皇城相府、王莽岭等头部景区已完成主要游览线路的无障碍通道改造，部分景区增设无障碍卫生间、休憩区及适老化交通工具租赁服务；3A级以上景区基本实现急救点全覆盖，配备基础医疗设备；依托陵川连翘基地、阳城山茱萸种植园等特色资源，推出中药研学、古建慢游等主题线路，初步构建“药旅+文化”适老产品框架。当前，已初步形成重点景区示范引领、康养资源特色融合的阶段性成果，但整体仍处于试点探索与提质扩面并行的推进阶段。

推进适老化景区改造，是深化“康养晋城”定位、推动文旅康养高质量发展的核心举措。晋城市文旅局将主动作为，通过整合和改造全市文旅康养资源，为老年群体打造安全便捷的旅游环境，以“银发经济”激活消费链条，积极开拓我市“银发旅游”市场新场景、新业态，使其成为我市文旅康养产业的重要增长极。

针对建议一“完善适老化设施建设”，我局将系统推进适老化设施建设，构建安全便捷的旅游环境。一是指导督促全市A级景区建设无障碍通道、坡道、扶手等设施，重点景区增设防滑地面、适老化标识系统及智能感应灯光。二是鼓励各景区开发适老化智能导览设备，支持方言识别与大字幕显示。三是指导新创建景区将适老化设施建设作为景区创建的重要标准。                                                                          

针对建议二“提升适老化服务水平”， 我局将聚焦老年群体需求，构建精细化、人性化服务体系。鼓励全市景区服务人员进行适老化服务培训，重点培养老年心理学、急救技能及手语沟通能力，为特殊老人提供全程陪护、行李寄存、拍照协助等专属服务。此外，督促各景区优化线上购票系统，增设老年版“一键购票”功能并保留线下人工窗口，景区咨询台提供老花镜、助听器、药品急救包等物资，并配备方言服务志愿者。                                                                           

针对建议三“丰富适老化旅游产品 ”，我局将深度挖掘老年群体需求，打造“康养+文旅”融合的特色产品矩阵。一方面，在《中国银龄艺术生活节暨2025年度康养文旅城市推介发布会》上，我市已通过旅行社在首批康养旅居产品体验推介会上，重点推介了“短居+长居”双轨旅居产品体系，并初步达成3条跨省旅居线路的联动意向，为晋城产品走向全国搭建了精准桥梁。另一方面，于晋城大剧院不定期演出上党梆子经典剧目，并开展“银发摄影大赛”“太极养生交流赛”等主题活动。                                                                        

针对建议四“加大支持保障力度”，我局将整合政策、宣传等资源，构建适老化改造长效机制。与抖音、微信等平台合作，开设“晋城康养银发游”专栏，投放适老化旅游短视频及攻略；引入携程、途牛等平台开发“晋城适老化旅游专区”，整合酒店、餐饮、医疗资源，打造适老化旅游产品。

您提出的宝贵建议，对晋城市进一步加快建设全国“文旅康养样板城市”和“知名文化旅游目的地”有很强的指导和实践意义。我市将持续配合推进景区适老化改造，进一步提升我市旅游服务品质，吸引更多国内外游客前来晋城感受独特的文旅魅力。

感谢您对适老化景区建设方面工作的关心和支持，欢迎今后提出更多宝贵意见。