晋城市行政审批服务管理局
优化医保窗口设置 推行综合柜员办理
发布日期:
2022-06-29
发布机构:
晋城市行政审批服务管理局
近日，市政务服务中心整合医保业务办理流程，优化窗口设置，推行“一窗受理、一网通办、一次办结”，通过“前台统一受理，后台分别审核”工作模式，将医保登记缴费、待遇审核、异地就医、关系转移、费用报销等业务整合，实现一个综合窗口可以办理所有业务。
改革前，医保共6个窗口，但办理征缴、待遇结算等业务的参保人员只能去相关窗口叫号排队，导致有的窗口无人办理、有的窗口人满为患，不仅参保群众办理业务不方便，中心后台处理效率也比较低下。
改革后，按照“前台受理、后台审核”的原则，6个医保窗口均可办理医保业务，办事群众只需进一个门，取一个号，在一个窗口就能办好所办业务，大大提高了服务效率。
下一步，市政务中心将聚焦“一窗受理、一网通办、一次办结”改革，总结医保窗口“综合柜员制”经验，借鉴先进地区的先进做法，充分倾听群众意见，注重实施效果，不断优化服务流程，简化办事程序，积极推动更多无差别综合窗口办理工作，使办事群众享受更加优质、便捷、高效的政务服务。（崔健）
