规范窗口管理 用心用情用力提升窗口服务

为提升窗口服务质量，用心用情用力提升窗口服务，充分展示最美审批人形象，市政务服务中心将规范窗口管理作为打造“晋心服务”品牌的重要抓手，采取多项措施强化窗口管理。

一是加大窗口日常巡查力度，从规范工作纪律、服务态度、着装仪表、考勤纪律、廉洁自律等方面进行不定时检查，对发现的违规行为及时提醒和纠正，时时处处树立文明规范的服务形象。二是印发《关于实行窗口物品摆放“八个一条线”的通知》，在窗口推行物品摆放“八个一条线”工作法，即椅子、电脑、打印机、文件架、高拍仪、电话、人员座位、花盆等物品摆放成一条线。要求做到所有资料整理入柜，窗口办公桌干净无物，文件柜顶干净整洁，并做好后台办公室卫生工作，时时刻刻保持干净整洁的窗口形象。    

下一步，市政务服务中心将加大工作力度，优化大厅窗口布局，细化窗口考核指标，为企业和群众提供更加温心贴心的政务服务，营造更加舒适温馨的办事环境，擦亮叫响“晋心服务”品牌。（李建斌）