晋城市“双减”办关于推行使用“校外培训家长端APP”的倡议书

发布日期: 2023-04-18 发布机构: 晋城市教育局

晋城市“双减”办关于

推行使用“校外培训家长端APP”的

倡议书

尊敬的家长朋友：

　　为深化中小学校外培训综合治理，防止“卷款跑路”“退费难”“非法机构开展培训”等侵害您利益的行为，教育部开发了全国校外教育培训监管与服务综合平台，该平台服务支撑校外教育培训工作的同时，保障维护您的合法权益。“校外培训家长端APP”是“全国校外教育培训监管与服务综合平台”的一款配套软件，该APP属于公益性、全免费的应用软件，下载“校外培训家长端APP”，可实现“掌上”购课、消课、退费、评价、投诉全流程业务。在此，晋城市“双减”办提醒您：

一、为什么要使用“校外培训家长端 APP”

（一）校外培训家长端 APP为您提供便利。一是在平台上运营的机构均具备合规办学资质，可放心购课、消课。二是提供便捷的选课服务。注册“校外培训家长端 APP ”后，可依据自身需求，通过培训机构名称或课程名称，点击搜索周边校外培训机构，查看其师资、课程、收费等信息，以便选择适合机构，也可以追踪消课信息。

（二）校外培训家长端 APP为您提供保障。一是家长通过平台购课的同时，便与机构签订了《中小学生校外培训服务合同（2021 版）》电子版，合同内容自动生成，包含学员信息、课程信息、付款信息等，双方权利义务明晰，退费办法明确，合法权益得到有效保障。二是家长购课预付费纳入银行专户监管，交易资金能够准确、实时结算划拨。家长与培训机构按照“一课一消”规则（即完成一节课确认核销一节课，或完成一个周期确认核销一个周期）划拨培训费用。培训机构完成授课后，会通过平台向家长发送确认申请，经确认同意后（超过 15 个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令将课时学费从监管专户拨付至结算账户。三是当家长有合理退费请求时，可通过平台申请退费，以按照合同约定时间（培训机构超过 5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）将预收学费原路返还，解决了“卷钱跑路”“退费难”等问题。

二、如何下载安装使用“校外培训家长端 APP”

1. 安装“校外培训家长端”APP

▶应用市场搜索“校外培训家长端”，安装后打开。