广大学生家长：

当前校外培训预付式消费纠纷、退费难、机构停业跑路等风险仍有发生。部分机构利用低价、囤课、限时套餐诱导家长大额预缴培训费，易造成资金损失。为落实“双减”常态化治理，规范培训收费，引导家长理性安全消费，依据相关法规政策，结合我市实际，发布风险提醒如下：

一、警惕营销套路，严守收费红线

校外培训预付消费存在资金风险，家长要理性缴费。一是拒绝异常营销，对“超低价囤课”“终身课时卡”“买多送多” 保持警惕，远低于市场价的促销暗藏经营风险。二是坚持短期小额缴费，践行“短期选课、分次续缴”，不大额充值、不购买长周期课程，规避停业退费风险。三是遵守收费政策，机构不得一次性收取超3个月或60课时培训费，单次收费不得超过5000元，坚决抵制超期超额收费。

二、核验资质信用，认准正规机构

家长选择校外培训机构，务必先核验资质、查询信用，杜绝盲目缴费。一是核验完整证照。正规机构必须持有有效的《办学许可证》《营业执照》或《民办非企业单位登记证书》，办学证照齐全、登记地址与实际办学地址一致，方可开展培训活动，坚决杜绝选择无证黑机构。二是查询信用状况。可通过全国校外教育培训监管与服务综合平台、“信用中国”网站、国家企业信用信息公示系统，查询机构办学资质、信用记录、行政处罚、失信公示及我市校外培训机构“白名单”信息，优先选择经营稳定、信誉良好、纳入正规监管的机构。三是留意异常信号。如机构出现频繁更换授课教师、随意变更办学场地、拖延开课、压缩课时、服务质量骤降、长期低价引流等异常情况，务必提高警惕，及时终止续费并向主管部门反馈。

三、规范签约留证，做好课时核对

所有付费行为应当签订书面合同并妥善留存消费凭证，切实维护自身权益。要使用教育部、市场监管总局《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021 修订版），拒绝口头约定、简易白条；重点核对培训科目、课时、收费、周期、退费、违约责任，拒绝“概不退款”“最终解释权归机构”等霸王条款。缴费后索要正规票据，确保开票主体与机构注册名称一致，保管好合同、缴费、宣传、沟通记录等全部材料；培训后及时核销课时，定期核对课时余额，防范机构私自、虚扣课时，为后续维权留存完整证据。

我市合规机构预收费全部纳入专户监管，请家长通过教育部“校外培训家长端”APP选课缴费，资金自动纳入监管并生成电子合同。

四、合法理性维权，畅通投诉渠道

培训消费权益受损时，要依法依规有序维权。一是优先协商处置，凭有效凭证与培训机构依规协商，督促其严格履行合同约定、落实退费承诺。二是申请投诉调解，协商无果可拨打12345政务服务便民热线，或向行业主管部门投诉反映，申请行政调解。三是依法司法维权，对协商、调解无法解决的纠纷，可依据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》相关规定，通过司法途径维护自身合法权益，严厉打击机构卷款跑路、恶意拖欠退费等行为。

请家长理性审慎消费，提高风险防范意识，切勿向私人微信、支付宝、个人银行卡转账，优先选用“先学后付”“一课一付”模式，降低预付风险。市“双减”办将持续深化校外培训常态化治理，排查整治违规收费、无证办学、隐形变异培训，维护校外培训市场秩序，保护学生和家长合法权益。

晋城市“双减”办

2026年9月29日