晋城市行政审批服务管理局
关于对市人大八届四次会议第373号建议的答复
A
关于对市人大八届四次会议第373号
建议的答复
王文霞代表：
您提出的关于政府便民窗口节假日错峰上班的建议收悉。现答复如下：
近几年，市政务服务中心坚持以“全国一流、全省领先”为目标，深入推进“放管服”改革，倾力打造“晋心服务”政务品牌，为企业群众提供“方便、快捷、热情、周到”的服务。中心紧紧围绕企业和群众的需求，提升我市政务服务意识和水平，积极推行“全域通办”国家标准化试点、双休日节假日“不打烊”、“7×24小时”自助政务服务，落实帮办代办服务等一系列便民利企措施，持续优化营商环境，不断提升企业群众的满意度和获得感。
按照2024年《市政府工作报告》拓展“不打烊”服务的要求，中心印发了《双休日节假日“不打烊”服务方案（试行）》，梳理发布了第一批涉及25个单位，双休日节假日“不打烊”服务清单141项，并在网站、微信公众号进行公开发布。市政务服务大厅公安交警办事区于2023年6月3日起施行双休日、节假日“不打烊”服务，办理补换领驾驶证、补领号牌、核发检验合格标志三个事项。“不打烊”服务运行一年来，公安窗口共安排值班人员279人（次），办理咨询业务638件，现场办件743件。
在今年工作中，中心将积极拓展双休日、节假日“不打烊”服务向县区延伸，年底实现市县两级双休日、节假日“不打烊”服务常态化。目前，县级政务中心已提供双休日、节假日“不打烊”服务，截止今年5月，各县区现场办件量163件，咨询量474件，预约办件78件。自2023年6月推出“不打烊”服务以来，市政务大厅累计接待企业群众2736人次，办件15527件，提供咨询服务1184次，企业群众满意度和获得感明显提升。有效解决了解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的难题，此项工作被列入2023年度全省优化营商环境典型案例，全省通报表扬。
感谢您对我市政务服务工作的关心和支持，欢迎再提宝贵意见。
晋城市政务服务中心
2024年6月
