晋城市数据局
晋城市12345政务服务便民热线举办主题开放周活动
为全面推进阳光政府、法治政府建设，提高行政效率，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，增进政府与企业、公众的互动互信，6月20日上午，晋城市12345政务服务便民热线（以下简称“热线”）在市智慧晋城调度指挥中心举办了以“热线面对面 服务零距离”为主题的“政府开放周”专场活动。来自我市的11名人大代表、政协委员、群众代表及基层热线承办人员代表应邀参加了本次活动。活动流程包括现场参观和座谈会两个环节进行。
活动现场，热线讲解员为与会的代表、委员们细致解说了热线发展历程、运行情况、主要做法、工作成果、近期计划等内容。在工作人员引导下，大家参观了热线话务组座席、转办组座席、回访组座席、市场主体专席等区域，沉浸式感受热线忙碌而有序的工作氛围。
座谈会上，与会的代表、委员们对热线工作给予充分肯定，并结合自己的专业领域、工作实际、基层经历、参观体验，聚焦热线桥梁纽带作用、亲民办事窗口、业务能力提升、加强热线宣传进行了建言献策，为热线的高质量发展提供了切实可行的宝贵意见。市政协委员、青年企业家王采军表示，热线的标准化、流程化、规范化对企业管理有很大的借鉴作用，本次活动很有意义，也提供了沟通、学习的机会。市民代表张女士也难掩激动之情，对热线受理工作的速度之快和质量之高感到出乎意料，给全流程闭环的热线工作点赞。
下一步，热线将认真总结本次活动的经验和不足，梳理代表、委员们的意见和建议并及时将落实、提升、优化情况予以反馈。在今后的工作中，热线将继续践行“以人民为中心”的工作理念，以此活动为契机，开展形式多样的开放活动，加强宣传，更好地解决群众的急难愁盼、为优化营商环境赋能，不断提升企业群众的获得感、幸福感、安全感，将热线打造成便捷高效的总平台、协同治理的总枢纽、精准治理的总支撑，为美丽和谐新晋城高质量高速度发展贡献热线力量。
