“12345工单”变身“表扬信”架起干群“连心桥”

近日，北京游客马先生向晋城市12345政务服务便民热线来电表扬，他近期驾车到高平市西李门村二仙庙旅游，自己停车时不慎将车辆陷入了玉米地中，不等他开口，村干部、附近村民、执勤民警及时赶过来帮忙，车辆很快被移出，他感受到了晋城人民的热情。

热线将这一“特殊工单”承载的诚意及时传达至高平市政府并快速反馈至提供帮助的相关人员。“表扬信”不仅温暖了默默奉献的工作人员，更加促进部门以更扎实的工作作风办好每一个群众诉求。

12345热线电话的背后是群众沉甸甸的信任。下一步，热线将持续发挥好桥梁纽带作用，拉近各级部门与群众的距离，以接诉即办的“诚心、热心、耐心、恒心”换群众真心、暖百姓民心，为打造服务型政府贡献热线力量。