办好民生实事 解决一“桩”难题

随着新能源汽车越来越多，如何给新能源汽车充电成了民众关注的焦点，新能源车主想要实现“充电自由”也成了一“桩”难题。近日，晋城市12345政务服务便民热线收到了来自阳城县凤城镇下芹社区燕先生赠送的锦旗，感谢热线为市民群众第一时间解决“地下车库安装新能源车辆充电桩”这一民生问题。

前段时间，市民燕先生拨打12345热线反映其需在小区地下车位安装充电桩，但多次申请遇阻，故来电请求帮助。热线接到诉求后，立即转派至阳城县政府处理，经核实该市民的地下车位满足安装条件，热线积极协调跟进处理结果，督促部门协助市民及时提交申请资料，短时间内完成了充电桩的安装工作，消除了市民的“充电焦虑”。

今年以来，热线共收到企业群众来电来信表扬407次，锦旗感谢16面，这不仅是对热线工作成效的直接肯定，更是对热线及承办单位持续优化营商环境、强化政务服务效能的集中赞誉。每一声感谢背后，都承载着企业群众对热线和承办单位的期盼，见证着热线工作质效的显著提升和服务能力的明显增强。热线将继续秉持“人民至上”原则，探索创新服务模式，深化政务服务改革，高效便捷地解决群众急难愁盼问题，以实际行动回应民生关切，推动城市高质量发展。