热线联动基层 快速消除悬空隐患护民安

为快速响应群众诉求、筑牢民生安全防线，晋城市12345政务服务便民热线（以下简称“热线”）持续畅通诉求传递渠道，做实与基层单位的快速联动，强化诉求处置的高效协同。

近日，泰昌社区居民通过热线反映：文昌西街与景西路交叉口道路西侧，一建筑二层外立面有两处悬空水泥柱，存在极大安全隐患。热线接到诉求后高度重视，第一时间将问题工单转办至城区政府。城区政府迅速响应，立即责成南街街道办事处牵头处置。南街街道办事处主动担当，联合泰昌社区开展现场核查。

确认隐患后，办事处、社区工作人员主动对接周边住户说明情况，同步邀请专业技术人员现场勘查，精准评估风险并制定高空拆除方案。方案确定后，办事处、社区工作人员迅速协调施工队伍及高空作业车辆，并同时做好施工前准备：规范设置警戒带与安全区；安排专人引导行人绕行；逐车联系周边车主，提醒及时驶离危险区域。在专业人员指导下，施工人员利用专业设备将悬空水泥柱分段安全切割、吊卸。整个拆除过程组织严密、配合流畅，仅用三小时便彻底清除隐患，现场随即清理完毕，道路恢复畅通。

此次案例既体现了南街街道办事处、泰昌社区对民生隐患的快速响应能力与主动担当精神，也印证了热线与基层联动的实效。通过热线桥梁，群众诉求快速直达基层，基层单位高效处置，切实守护了群众“头顶上的安全”。下一步，热线将持续强化与基层单位的联动效能，推动“群众诉求有人接、基层处置有力度”，让民生服务更贴心、群众生活更安心。