关于市政协八届四次会议第224号提案

民革晋城市委会：

贵委提出的《关于加强全市电梯使用安全的建议》提案收悉，经研究，答复如下：

一、加强维保单位整治，净化电梯维保市场。持续深化电梯安全筑底三年行动，切实落实电梯维保单位主体责任，提升电梯维保质量。2024年，邀请省内权威技术专家、抽调县局和综合执法队业务骨干组成4个监督检查组，采取查阅资料、现场操作、调取监控、了解问询等方式，集中利用10天时间，对晋城市域范围内注册的28家电梯维保单位以及42家外地驻晋城电梯维保点开展了穿透式集中监督检查。发现各类安全隐患341条，下达特种设备安全监察指令书20份，责令山西安心电梯有限公司暂停开展维保业务，责令河南中力电梯有限公司驻晋城维保点等8家单位退出晋城电梯维保市场。

二、建设电梯处置平台，实现困人快速救援。2024年，投资705万元，建成了“一中心、两平台、三级救援”的电梯应急救援体系。将全市（含县）11871部乘客电梯全部进行了精准定位。采取劳务派遣形式招聘10名热线接处坐席人员，实行全年365天，全天24小时无休值班制度。实现了发生电梯困人事件，能够迅速启动应急救援机制，调度指挥实施一、二、三级救援，减少乘客滞留时间。平台运行以来，共成功处置电梯困人事件303起，解救682人。在市区学校、医院、商超等40个公众聚集场所安装300部电梯物联网系统，实现了对公众聚集场所电梯运行状态的24小时不间断自行监测，实时获取电梯运行状态数据和故障报警等信息。开发了“晋城电梯小程序”，为全市乘客电梯购买了困人滞留救助险。按困人滞留时间长短，分别给予每人100-500元的赔偿。被困人员关注“晋城市市场监督管理局”微信公众号后，依次点击“服务”“便民服务”“晋城电梯”就可进入“保险理赔”模块，被困人员只需在“保险理赔”模块中如实填写姓名、手机号、银行卡号、电梯编号、滞留人数、事件经过等信息，并上传身份证照片后，保险公司将在24小时之内将救助款直赔到户。目前为止，共理赔118起，理赔145人，赔付15050元。

三、压实安全主体责任，提升维保质量水平。组织全市60家电梯维保单位负责人召开了行政指导会，集中组织学习《晋城市电梯安全管理条例》《晋城市电梯滞留救助保险实施细则（试行）》，通报966333电梯应急救援处置情况。进一步切实增强做好电梯维保工作的责任感和使命感，加强电梯维保作业人员岗位技能、应急救援等方面的培训力度，提高业务水平和应急处置能力，强化电梯安全监管，巩固电梯安全筑底三年行动工作成效，提升电梯维保质量和电梯困人应急救援水平，保障广大市民安全放心乘梯。

四、加强日常监督管理，消除安全风险隐患。制定《2024年特种设备日常监督检查计划》，加强商场、酒店、学校、医院等公众聚焦场所电梯开展日常监督检查，督促企业严格落实安全主体责任，合理配备安全总监、安全员，建立健全“日管控、周排查、月调度”工作机制，发现安全风险隐患，有针对性地开展应急救援演练，提升应急救援能力。针对群众反映的上和逸景小区电梯存在的风险隐患，成立调查整改小组，督促物业更换了安全部件，对电梯重新开展了全面检测，要求电梯维保公司缩短维保周期，以强有力的措施，消除了安全风险隐患，保障了群众安全乘梯、放心乘梯。

感谢您对加强全市电梯使用安全方面工作的关心与支持，欢迎今后提出更多宝贵意见。

                                                晋城市市场监管管理局

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