医保护航夕阳红 温情服务暖金秋

活动现场设置医保政策咨询服务台，通过发放宣传资料、现场宣讲解读、一对一答疑解惑、手把手实操指导等多种形式，为广大老年人开展沉浸式、接地气的医保科普宣传服务。

针对老年群众看不懂医保新规、不熟悉线上操作、不了解报销流程等高频难题，工作人员摒弃专业晦涩术语，用通俗易懂的语言，重点细致解读门诊慢特病认定范围、报销标准、住院报销比例、异地就医备案流程、医保电子凭证激活使用、长期护理保险申报条件等老年人最关心、最常用的医保惠民政策。同时，耐心解答群众咨询的慢病开药报销、门诊统筹使用、就医结算等个性化问题，让大家明白参保政策、安心享受保障。

为切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”，工作人员全程提供贴心代办、实操指导服务，手把手帮助老年群众激活、使用医保电子凭证，现场演示线上查询缴费、异地备案、业务办理等常用功能，让老年群体轻松学会智能操作、便捷享受医保服务。活动现场秩序井然、氛围热烈，前来咨询政策、体验服务的老年群众络绎不绝。

此次“敬老月”医保宣传活动，立足老年群体实际需求，变“群众上门问”为“服务下沉讲”，真正让医保政策走出文件、走进群众、落地见效。

下一步，市医保局将持续以“敬老月”等主题活动为抓手，常态化开展医保政策下沉宣讲和便民服务活动，持续优化适老化医保服务、细化惠民服务举措、畅通便民服务渠道，用心用情守护老年群体健康保障，以精准、温暖、优质的医保服务守护“夕阳红”幸福晚年。