市市场监管局扎实推进放心消费创建助力经济社会高质量发展

4月6日，省市场监管局召开2023年消费者权益保护暨商品交易市场、合同行政监管工作会。会上，晋城市市场监管局作了放心消费创建的交流发言。

扎实推进放心消费创建

助力经济社会高质量发展

去年以来，在省局的精心指导和晋城市委市政府的坚强领导下，我局认真贯彻省局关于推动全省放心消费创建工作部署，结合晋城具体实际，持续引深“美丽晋城·诚信商家”放心消费创建，着力打造“放心消费在晋城”靓丽名片，市、县两级培育授牌放心消费共建单位2217家，覆盖全市84个乡镇（街道办事处），在带动发挥示范引导作用的同时，有力提升了全市放心消费环境整体形象。

一、领导重视，组织有力，是推动创建活动的“动力源”

晋城放心消费创建活动起步相对较早，2019年，我局抓住晋城创建全国文明城市的机遇，主要领导亲自上手，主动汇报、深度对接，争取支持、系统推进。联合市精神文明建设指导委员会办公室、市消费者协会出台了《“美丽晋城·诚信商家”放心消费创建活动实施方案》，明确了3年创建目标、5大创建内容、4项创建方法、3个工作步骤，把“美丽晋城·诚信商家”放心消费创建活动同步纳入全市创建文明城市的考核体系，推动创建活动和创文工作同安排、同部署、同检查、同落实。五年来，争取市财政放心消费创建专项经费140万元，同时，成立了工作专班，建立工作清单，强化督查推进，为有力有序扎实推进放心消费创建工作提供了坚强的保障。

二、整体作战，合力攻坚，是提升创建质效的“助推器”

深入推进“美丽晋城、诚信商家”放心消费创建，为推动高质量发展提供动力，是市场监管部门围绕中心服务大局的有力抓手、践行以人民为中心发展思想的具体举措。围绕打造更加安全放心消费环境，助力高质量发展，我局聚焦“衣食住行”消费集聚区——晋城市城区这个重点，坚持抓重点、重点抓，示范引领、典型带路，先后打造了凤展购物广场、万达广场等一批放心消费商业综合体、前进路食品安全示范一条街等，城区放心消费共建单位815家，占全市37%。我局紧扣消费纠纷化解这个目标，同步推进放心消费创建与ODR建设。精中选精，优中选优，先后将764家放心消费创建“优质”企业纳入ODR管理，去年，受理ODR企业相关投诉举报676件，均已办结，消费纠纷和解率动态保持在95%以上。

三、多管齐下，纠建并举，是巩固创建成效的“压舱石”

我局坚持创建为民、创建惠民，一手抓消费创建宣传，一手抓放心消费考核，多维度、全方位加强消费者权益保护，推动实现消费维权协同共治。我局与晋城市融媒体中心合作，构建“1+6+N”宣传矩阵平台，信息共享、同向发力、多级响应，初步形成《太行日报》微信公众号、视频号、抖音+6县（市、区）融媒体+N（LED显示屏、出租车顶灯、电梯投影广告等2000余个广告点位以及条幅标语、宣传手册等）的宣传格局，去年，新媒体宣传矩阵平台点击量突破200万次。我局积极探索完善退出机制，不断激发放心消费创建活力。连续2年组织开展放心消费创建“回头看”，委托第三方机构对创建成效进行测评评估，坚持不贴“永久牌”、提高“含金量”，全面落实创建动态管理要求，先后对测评结果90分以下的16家放心消费共单位进行集中约谈，对60分以下的6家放心消费共建单位予以撤销命名，取消3家放心消费共建单位的ODR成员单位资格。