从投诉到点赞！柔性城管守护校园“平安路”

“真心感谢城管队员贴心务实的治理举措，彻底解决了学校门口拥堵乱象，为孩子们守护了安全通道！”10月27日上午，知行小学三年级5位家长代表专程来到晋城市城市管理综合行政执法二大队，送上锦旗，对城管柔性执法、为民解忧的成效表示认可与感谢。

此前，知行小学上下学高峰时段，校门口流动摊贩聚集占道，挤占人行通道，造成道路拥堵，存在交通安全、食品安全隐患，不少家长通过12345政务服务便民热线反映诉求。

民有所呼，我有所应。接到诉求后，市城管二大队快速响应，坚持以民为本、柔性治理，由二中队中队长闫韶清牵头处置。摒弃“一禁了之、一罚了之”的简单模式，多方联动社区居委会，反复摸排走访，逐一对二十余家流动摊贩开展政策宣讲、沟通劝导。

在兼顾学生通行安全、市容管理规范与摊贩生计需求的基础上，队员们协调落实经营场地，将摊贩有序疏导至中后河街口闲置空地定点规范经营，明确经营时段和管理标准，做到疏堵并举。

整治后，校门口拥堵乱象得到有效化解，校园周边通行秩序明显改善，切实筑牢学生上下学安全防线。从热线投诉到锦旗致谢，变化的背后，是城市管理理念的转变，更是群众对城管精细化服务的真切肯定。

下一步，市城管二大队将持续推行柔性精准治理，常态化抓好校园周边环境管控，用心办好民生小事，以有温度的城市管理，擦亮文明城市底色。